. آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه ما از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
. آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
. سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، بعد یک روز کاری تحویل واحد پیشخوان پستی ( تپاکس، باربری) مستقر میشوند البته فروشگاه ما در شمال کشور قرار دارد بنابرین مسیر های رشت و تهران یک یا دو روزه تحویل می شود ولی مسیر های طولانی مثل بندر عباس تا یک هفته کاری زمان می برد در ضمن بعد ارسال شما می توانید با رفتن به منو حساب کاربری خود کدپیگیری خود را مشاهده کنید ( بعد ارسال کالا) در تمام ساعت شبانه روز نیز با ارسال اسم و فامیلی به شماره 09115493193 از کد پیگیری خود باخبر شوید
. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
معمولاً بین 30000 الی 65000 تومان می باشد درصورت اضافی بودن آن را فروشگاه ما پرداخت می کند و در صورت کم بودن الباقی در اعتبار فروشگاه قرار می گیرد و در خرید بعدی حساب می شود
. آیا می توانید در خرید کالا از فروشگاه به من کمک کنید؟
بله، در صورتی که اطلاعی از خرید آنلاین از سایت ندارید و نیاز به کمک دارید می توانید با شماره 09115493293 از بخش پشتیبانی کمک دریافت کنید
. آیا قیمت محصولات در سایت فروشگاه ما به روز هستند؟
بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند و محصولات با قیمت مناسبی برای مشتریان عرضه می شود و جای تخفیف نیست
. در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
این فروشگاه خدماتی از جمله✓ امکان بازگشت وجه کالا تا 7 روز ✓ امکان تعویض کالا تا 30 روز دارد که تمام این مراحل پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش فروشگاه و درصورت سلامت کالا، هماهنگی با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری این خدمات انجام خواهد شد.
. آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید از سایت ما www.pnahe.ir سفارش خود را ثبت کنید.
. مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران فروشگاه ما می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی بانگ سپه، صادرات و زرین پال به صورت آنلاین و موقع خرید پرداخت کنند
توجه: